| Nume | | director servicii post-vânzare autovehicule |
|---|
| ESCO URL | | https://ec.europa.eu/esco/api/resource/occupation?uri=http://data.europa.eu/esco/occupation/1663e9d9-857b-4efa-9ab6-886c7fc763f6 |
|---|
| ESCO URI | | http://data.europa.eu/esco/occupation/1663e9d9-857b-4efa-9ab6-886c7fc763f6 |
|---|
| Aptitudini și competențe esențiale | | aplică simțul afacerilor; asigură respectarea contractelor de garanție; dă dovadă de diplomație; elaborează statistici financiare; elaborează strategii de postvânzare; garantează satisfacerea clientului; gestionează personal; monitorizează feedbackul postvânzare; monitorizează procesele post-vânzare pentru a respecta standardele comerciale; negociază contracte de vânzări; oferă clienților servicii de postvânzare; planifică marketingul evenimențial pentru campaniile promoționale; realizează analiza nevoilor consumatorilor; stabilește relații de afaceri; supervizează activitățile de vânzare; utilizează instrumente matematice pentru administrarea vehiculelor |
|---|
| Cunoștințe esențiale | | drept comercial; informații despre produs; protecția consumatorului |
|---|
| Aptitudini și competențe opționale | | aplică competențe de calcul numeric; dă instrucțiuni personalului; face raportări legate de activitatea profesională; gândește proactiv pentru a concretiza vânzările; gestionează sistemul de management al afacerilor; implementează strategii de postvânzare și monitorizare a satisfacției clientului; inspiră încredere; respectă termenele |
|---|
| Cunoștințe opționale | | argumentarea vânzărilor; costul pieselor auto; dispozitive de comandă pentru autovehicule; dreptul concurenței; legislație privind ocuparea forței de muncă; noile vehicule de pe piață; principii ale muncii în echipă; tipuri de autovehicule |
|---|