| Nume | | șef de recepție hotel/șefă de recepție hotel |
|---|
| ESCO URL | | https://ec.europa.eu/esco/api/resource/occupation?uri=http://data.europa.eu/esco/occupation/02e19186-458f-40eb-9e78-31c656d12ac7 |
|---|
| ESCO URI | | http://data.europa.eu/esco/occupation/02e19186-458f-40eb-9e78-31c656d12ac7 |
|---|
| Aptitudini și competențe esențiale | | asigură conformitatea cu standardele de sănătate siguranță și igienă; asigură cooperarea între departamente; asigură serviciile pentru clienți; coordonează activitățile legate de camerele hoteliere; coordonează redecorarea unității de cazare; elaborează proceduri de lucru; evaluează curățenia zonelor; gestionează bugete; gestionează inspecțiile echipamentelor; gestionează operațiile de întreținere; gestionează operațiile la recepție; gestionează personal; gestionează reclamațiile clienților; gestionează veniturile hoteliere; instruiește personalul recepției; monitorizează conturile financiare; previzionează cererea de cazare; prezintă rapoarte; programează schimburile; respectă legislația relevantă privind sănătatea siguranța igiena și alte norme privind alimentele |
|---|
| Aptitudini și competențe opționale | | efectuează operațuni specifice legate de rezervări; formează angajații; gândește analitic; gestionează sosirile și plecările; identifică nevoile clienților; închide gestiunea zilnică; înregistrează și gestionează rezervările; întâmpină oaspeții; menține evidențele legate de clienți; monitorizează activitatea pentru evenimente speciale; se ocupă de plecări în cadrul serviciilor hoteliere; supervizează activitățile de menaj |
|---|