| Nume | | director vânzări și relații cu clienții |
|---|
| ESCO URL | | https://ec.europa.eu/esco/api/resource/occupation?uri=http://data.europa.eu/esco/occupation/2eac08c2-a81a-46fc-8d75-eb0e0f3e0f6d |
|---|
| ESCO URI | | http://data.europa.eu/esco/occupation/2eac08c2-a81a-46fc-8d75-eb0e0f3e0f6d |
|---|
| Aptitudini și competențe esențiale | | administrează contracte; aplică politicile companiei; asigură punerea accentului pe asigurarea unei bune relații cu clienții; face previziuni legate de indicatorii contabili; implementează strategii de postvânzare și monitorizare a satisfacției clientului; întocmește rapoarte privind vânzările; maximizează veniturile din vânzări; menține evidențele legate de clienți; negociază prețurile; prospectează și identifică noi clienți; realizează analiza nevoilor consumatorilor; realizează analize de date; stabilește relații de afaceri; studiază nivelurile vânzărilor de produse; ține evidența vânzărilor; utilizează software pentru managementul relațiilor cu clienții |
|---|
| Cunoștințe esențiale | | caracteristici ale produselor; caracteristici ale serviciilor; informații despre produs; politica companiei; servicii pentru clienți |
|---|
| Aptitudini și competențe opționale | | efectuează cercetare de piață; pune întrebări referitoare la documente; realizează prezentarea de vânzare; se adaptează la situațiile în schimbare; utilizează software pentru sistemele de gestionare de conținut; utilizează tehnici de comunicare; vorbește mai multe limbi străine |
|---|
| Cunoștințe opționale | | dreptul concurenței; legislație privind ocuparea forței de muncă; protecția consumatorului; tehnici de contabilitate |
|---|