| Nume | | manager spa |
|---|
| ESCO URL | | https://ec.europa.eu/esco/api/resource/occupation?uri=http://data.europa.eu/esco/occupation/080fc550-b7ca-4576-aaf5-06fffbede994 |
|---|
| ESCO URI | | http://data.europa.eu/esco/occupation/080fc550-b7ca-4576-aaf5-06fffbede994 |
|---|
| Aptitudini și competențe esențiale | | analizează progresele realizate în direcția îndeplinirii obiectivului; asigură conformitatea cu standardele de sănătate siguranță și igienă; asigură managementul logisticii; conduce managementul unei instituții; conduce o echipă; deleagă activități; dezvoltă strategii de generare de venituri; disponibilizează angajaţi; elaborează programe recreative; formează angajații; garantează satisfacerea clientului; găsește soluții pentru probleme; gestionează bugetele operaționale; gestionează facilități recreative; gestionează personal; gestionează reclamațiile clienților; gestionează serviciul de relații cu clienții; gestionează stocuri; identifică nevoile clienților; îndeplinește standardele în materie de cules; informează clienții cu privire la modificări și anulări de program; întocmește rapoarte privind vânzările; oferă răspunsuri la întrebările clienților; planifică proceduri de sănătate și securitate; planifică servicii de spa; programează schimburile; programează utilizarea facilităților de recreere și agrement; promovează activități recreative; recrutează angajați; reprezintă organizația; respectă standardele companiei; stabilește contacte cu autorități locale; stabilește politici organizaționale; stabilește priorități zilnice; supervizează activitățile zilnice de informare; supervizează întreținerea centrului spa; supraveghează activitatea personalului din subordine; ține legătura cu managerii |
|---|
| Cunoștințe esențiale | | activități recreative; informații despre produs; managementul relațiilor cu clienții; politica companiei; principii de comunicare; produse de spa; responsabilitatea socială a întreprinderilor; servicii pentru clienți; tipuri de spa |
|---|
| Aptitudini și competențe opționale | | administrează programări; coordonează campanii publicitare; coordonează evenimente; creează un plan financiar; evaluează nivelul de capacitate al angajaților; evaluează salariați; gestionează bugete; gestionează procese de lucru; gestionează salarizarea; implementează strategii de marketing; înregistrează clienții; intervievează persoane; întocmește comenzile de aprovizionare; măsoară feedbackul clienților; monitorizează profitabilitatea; programează reuniuni; promovează evenimentele organizate de o instituție culturală; supervizează inventarul; vinde bilete; vinde produse; vinde servicii |
|---|
| Cunoștințe opționale | | contabilitate; metode de consiliere; reglementări în materie de contabilitate; tehnici publicitare |
|---|