| Nume | | recepționer de noapte/recepționeră de noapte |
|---|
| ESCO URL | | https://ec.europa.eu/esco/api/resource/occupation?uri=http://data.europa.eu/esco/occupation/6e6e44ba-d9f0-403b-93d4-a8d4bd67787a |
|---|
| ESCO URI | | http://data.europa.eu/esco/occupation/6e6e44ba-d9f0-403b-93d4-a8d4bd67787a |
|---|
| Aptitudini și competențe esențiale | | asigură serviciile pentru clienți; gestionează reclamațiile clienților; gestionează sosirile și plecările; închide gestiunea zilnică; înregistrează și gestionează rezervările; întâmpină oaspeții; menține evidențele legate de clienți; procesează plățile; respectă legislația relevantă privind sănătatea siguranța igiena și alte norme privind alimentele; se ocupă de plecări în cadrul serviciilor hoteliere |
|---|
| Aptitudini și competențe opționale | | asigură securitatea hotelului; asistă clienții cu nevoi speciale; detectează abuzul de droguri și de alcool; evaluează curățenia zonelor; furnizează informații turistice; identifică nevoile clienților; implementează strategii de marketing; implementează strategii de vânzări; menține evidența rapoartelor legate de incidente; monitorizează accesul clienților; preia comenzile de room service; rezolvă comisioane în numele clienților; utilizează echipamentul de pază și supraveghere |
|---|