| Nume | | funcționar/funcționară |
|---|
| ESCO URL | | https://ec.europa.eu/esco/api/resource/occupation?uri=http://data.europa.eu/esco/occupation/6c999fc7-c6b7-4ef3-a4b9-af124a1783a2 |
|---|
| ESCO URI | | http://data.europa.eu/esco/occupation/6c999fc7-c6b7-4ef3-a4b9-af124a1783a2 |
|---|
| Aptitudini și competențe esențiale | | ajustează conținutul și forma; aplică reguli de gramatică și ortografie; arhivează documente; completează formulare; comunică cu clienții; comunică la telefon; diseminează comunicările interne; efectuează activități de birou de rutină; face rezervări pentru personalul administrativ; facilitează accesul la informație; gestionează coletele și livrările; gestionează corespondența; livrează corespondența; organizează documentele comerciale; pregătește corespondența pentru clienți; procesează date; procesează instrucțiunile primite; redirecționează corespondența către departamentele comerciale; ține registrele de corespondență; transmite mesaje oamenilor; utilizează diferite canale de comunicare; utilizează sisteme birotice |
|---|
| Cunoștințe esențiale | | confidențialitatea informațiilor; politica companiei |
|---|
| Aptitudini și competențe opționale | | asigură administrarea adecvată a documentelor; comunică cu departamentul de relații cu clienții; convertește documente din format analogic în format digital; efectuează căutări pe internet; emite facturi de vânzare; face curățenie; folosește microsoft office; gestionează arhive digitale; întreține sisteme de comunicare internă; monitorizează absențele personalului; procesează comenzile clienților; redactează e-mailuri din partea societății; redactează texte pe baza unor cuvinte-cheie; respectă principiile de protecție a datelor; servește băuturi; ține evidența interacțiunilor cu clienții; ține inventarul materialelor de birou; utilizează software pentru conservarea datelor; utilizează tehnici de tastare oarbă |
|---|
| Cunoștințe opționale | | metode de transcriere; tehnici de contabilitate |
|---|