| Nume | | agent de voiaj/agentă de voiaj |
|---|
| ESCO URL | | https://ec.europa.eu/esco/api/resource/occupation?uri=http://data.europa.eu/esco/occupation/79f8f68c-5509-4119-9373-8bef1c364d31 |
|---|
| ESCO URI | | http://data.europa.eu/esco/occupation/79f8f68c-5509-4119-9373-8bef1c364d31 |
|---|
| Aptitudini și competențe esențiale | | asigură protecția vieții private a oaspeților; asigură serviciile pentru clienți; convinge clienții să achiziționeze produse suplimentare sau mai scumpe; creează conținut pentru broșuri turistice; distribuie materiale informative locale; efectuează operațuni specifice legate de rezervări; furnizează informații turistice; furnizează produse personalizate; gestionează reclamațiile clienților; gestionează tranzacțiile financiare; identifică nevoile clienților; implementează strategii de marketing; implementează strategii de vânzări; întocmește ofertele de preț; măsoară feedbackul clienților; menține evidențele legate de clienți; menține relațiile cu clienții; menține relațiile cu furnizorii; prezintă rapoarte; procesează plățile; realizează obiectivele în materie de vânzări; respectă legislația relevantă privind sănătatea siguranța igiena și alte norme privind alimentele; supraveghează toate planurile de călătorie; utilizează limbi străine în activități din sectorul turism, hoteluri și restaurante; utilizează software pentru managementul relațiilor cu clienții; vinde pachete turistice; vinde polițe de asigurare de călătorie |
|---|
| Cunoștințe esențiale | | zone geografice relevante pentru turism |
|---|
| Aptitudini și competențe opționale | | coordonează evenimente; efectuează căutări pe internet; lucrează în echipă în sectorul turism, hoteluri și restaurante; respectă codul de conduită etică în turism; se ocupă cu gestionarea timpului în cadrul programelor turistice organizate; utilizează tehnici de comunicare |
|---|