| Nume | | consultant într-o agenție de voiaj/consultantă într-o agenție de voiaj |
|---|
| ESCO URL | | https://ec.europa.eu/esco/api/resource/occupation?uri=http://data.europa.eu/esco/occupation/291da1ab-1f90-426d-bbc5-60d0fa7d608b |
|---|
| ESCO URI | | http://data.europa.eu/esco/occupation/291da1ab-1f90-426d-bbc5-60d0fa7d608b |
|---|
| Aptitudini și competențe esențiale | | asigură serviciile pentru clienți; concepe itinerare turistice personalizate; convinge clienții să achiziționeze produse suplimentare sau mai scumpe; efectuează căutări pe internet; efectuează operațuni specifice legate de rezervări; furnizează informații turistice; garantează satisfacerea clientului; gestionează reclamațiile clienților; identifică nevoile clienților; menține evidențele legate de clienți; menține relații profesionale; menține relațiile cu furnizorii; personalizează pachetele de călătorie; procesează plățile; supraveghează toate planurile de călătorie; utilizează limbi străine în activități din sectorul turism, hoteluri și restaurante; utilizează sistemul global de distribuție; utilizează software pentru managementul relațiilor cu clienții; vinde pachete turistice; vinde polițe de asigurare de călătorie |
|---|
| Cunoștințe esențiale | | zone geografice relevante pentru turism |
|---|
| Aptitudini și competențe opționale | | asistă clienții cu nevoi speciale; citește hărți; demonstrează competențe interculturale în cadrul serviciilor din sectorul turism, hoteluri și restaurante; furnizează servicii în mod flexibil; gestionează conținut online; planifică evenimente; respectă codul de conduită etică în turism; respectă legislația relevantă privind sănătatea siguranța igiena și alte norme privind alimentele; stabilește relații de afaceri; supervizează designul și imprimarea publicațiilor turistice; supraveghează tipărirea de publicații și de materiale promoționale cu specific turistic; utilizează diferite canale de comunicare |
|---|