| Nume | | ragent de turism/agentă de turism |
|---|
| ESCO URL | | https://ec.europa.eu/esco/api/resource/occupation?uri=http://data.europa.eu/esco/occupation/9b35eab1-2adc-4057-a620-181862656a19 |
|---|
| ESCO URI | | http://data.europa.eu/esco/occupation/9b35eab1-2adc-4057-a620-181862656a19 |
|---|
| Aptitudini și competențe esențiale | | asigură serviciile pentru clienți; asistă vizitatorii; comunică cu clienții; concepe promoții speciale; coordonează eforturile părților interesate pentru promovarea destinațiilor; creează conținut pentru broșuri turistice; culege informații turistice; demonstrează competențe interculturale în cadrul serviciilor din sectorul turism, hoteluri și restaurante; dezvoltă materiale informative turistice; distribuie materiale informative locale; efectuează operațuni specifice legate de rezervări; furnizează informații turistice; gestionează informații sensibile cu caracter personal; identifică nevoile clienților; înregistrează și gestionează rezervările; întocmește ofertele de preț; menține evidențele legate de clienți; menține relații profesionale; oferă indicații vizitatorilor; oferă răspunsuri la întrebările clienților; respectă legislația relevantă privind sănătatea siguranța igiena și alte norme privind alimentele; utilizează limbi străine în activități din sectorul turism, hoteluri și restaurante |
|---|
| Cunoștințe esențiale | | industria turismului local; zone geografice relevante pentru turism |
|---|
| Aptitudini și competențe opționale | | aplică strategii de marketing aferent platformelor de comunicare socială; asigură punerea accentului pe asigurarea unei bune relații cu clienții; furnizează servicii în mod flexibil; integrează conținutul în mediile de ieșire; lucrează în echipă în sectorul turism, hoteluri și restaurante; organizează evenimente culturale; procesează plățile; stabilește relații de afaceri; vinde bilete; vinde suveniruri |
|---|