| Nume | | recepționer/recepționeră |
|---|
| ESCO URL | | https://ec.europa.eu/esco/api/resource/occupation?uri=http://data.europa.eu/esco/occupation/f7b04542-d8c7-42db-8475-e63b507cce82 |
|---|
| ESCO URI | | http://data.europa.eu/esco/occupation/f7b04542-d8c7-42db-8475-e63b507cce82 |
|---|
| Aptitudini și competențe esențiale | | aderă la liniile directoare privind organizarea întreprinderii; administrează programări; comunică cu clienții; comunică la telefon; diseminează comunicările interne; folosește microsoft office; gestionează zona de recepție; întâmpină oaspeții; păstrează înregistrări scrise; transmite instrucțiuni verbale; transmite mesaje oamenilor |
|---|
| Cunoștințe esențiale | | politica companiei; servicii pentru clienți |
|---|
| Aptitudini și competențe opționale | | alocă legitimații; arhivează documente; efectuează operațuni specifice legate de rezervări; elaborează documentație în conformitate cu cerințele legale; emite facturi de vânzare; face rezervări pentru personalul administrativ; gestionează corespondența; gestionează fondurile de casă; gestionează reclamațiile clienților; livrează corespondența; oferă răspunsuri la întrebările clienților; procesează date; procesează plățile; ține evidența documentelor de administrare personală; ține registrele de corespondență; utilizează diferite canale de comunicare; utilizează sisteme birotice |
|---|
| Cunoștințe opționale | | activități de administrare a unui birou; tehnici de contabilitate |
|---|