| Nume | | lucrător concierge la un hotel/lucrătoare concierge la un hotel |
|---|
| ESCO URL | | https://ec.europa.eu/esco/api/resource/occupation?uri=http://data.europa.eu/esco/occupation/1ae8d28e-407c-48ab-88ff-4cb25bfcdea6 |
|---|
| ESCO URI | | http://data.europa.eu/esco/occupation/1ae8d28e-407c-48ab-88ff-4cb25bfcdea6 |
|---|
| Aptitudini și competențe esențiale | | asigură serviciile pentru clienți; asistă clienții cu nevoi speciale; furnizează informații turistice; gestionează reclamațiile clienților; identifică nevoile clienților; întâmpină oaspeții; menține relațiile cu clienții; respectă legislația relevantă privind sănătatea siguranța igiena și alte norme privind alimentele |
|---|
| Aptitudini și competențe opționale | | asigură protecția vieții private a oaspeților; detectează abuzul de droguri și de alcool; distribuie materiale informative locale; evaluează curățenia zonelor; gestionează informații sensibile cu caracter personal; implementează strategii de marketing; implementează strategii de vânzări; înregistrează și gestionează rezervările; livrează corespondența; menține evidența rapoartelor legate de incidente; predă zona de servicii; preia comenzile de room service |
|---|