| Nume | | reprezentant închirieri vehicule |
|---|
| ESCO URL | | https://ec.europa.eu/esco/api/resource/occupation?uri=http://data.europa.eu/esco/occupation/3cc87d40-f402-4f57-9353-4b36a031cfc5 |
|---|
| ESCO URI | | http://data.europa.eu/esco/occupation/3cc87d40-f402-4f57-9353-4b36a031cfc5 |
|---|
| Aptitudini și competențe esențiale | | aplică competențe de calcul numeric; auditează contractele de închiriere auto încheiate; comunică cu clienții; deține competențe informatice; efectuează simultan mai multe activități; finalizează proceduri de tranzacție pentru vehiculele returnate; gestionează plata chiriei restante; gestionează reclamațiile clienților; identifică nevoile clienților; înregistrează date cu caracter personal ale clienților; înregistrează și gestionează rezervările; oferă clienților informații legate de prețuri; pregătește condițiile de predare a autovehiculului închiriat; pregătește condițiile de preluare a autovehiculului închiriat; procesează date; procesează plățile; realizează obiectivele în materie de vânzări; revizuiește contracte finalizate; verifică identitatea clientului; verifică pagubele aduse vehiculelor |
|---|
| Cunoștințe esențiale | | dispozitive de comandă pentru autovehicule; drept contractual; tipuri de autovehicule |
|---|
| Aptitudini și competențe opționale | | aplică tehnici de vânzare încrucișată; asigură gestionarea echipamentelor și procedurilor antifurt; asigură verificarea tehnică a autovehiculului; convinge clienții să achiziționeze produse suplimentare sau mai scumpe; dă dovadă de diplomație; desfășoară servicii de închiriere în mod independent; face față presiunilor survenite în circumstanțe neașteptate; facilitează acordul oficial; găsește soluții pentru probleme; operate cash point; practică ascultarea activă; stabilește legături cu persoane provenind din medii culturale diverse; suportă stresul; utilizează software pentru managementul relațiilor cu clienții; vorbește mai multe limbi străine |
|---|
| Cunoștințe opționale | | caracteristicile leasingului; plăți cu cărți de credit |
|---|