| Nume | | manager service auto |
|---|
| ESCO URL | | https://ec.europa.eu/esco/api/resource/occupation?uri=http://data.europa.eu/esco/occupation/5c9dea76-c7da-4e58-857c-fc3cbe7b960a |
|---|
| ESCO URI | | http://data.europa.eu/esco/occupation/5c9dea76-c7da-4e58-857c-fc3cbe7b960a |
|---|
| Aptitudini și competențe esențiale | | asigură formarea angajaților în domeniul eficienței operaționale; conduce managementul unei instituții; consiliază clienții; diseminează comunicările interne; garantează satisfacerea clientului; găsește soluții pentru probleme; gestionează personal; identifică nevoile clienților; identifică problemele vehiculelor; menține relațiile cu clienții; menține relațiile cu furnizorii; planifică activitatea angajaților în unitățile de service auto; planifică proceduri de sănătate și securitate; promovează comunicarea în cadrul organizației; respectă standardele companiei; supraveghează activitatea personalului din subordine; ține legătura cu managerii; utilizează diferite canale de comunicare; vizitează producătorii |
|---|
| Cunoștințe esențiale | | dispozitive de comandă pentru autovehicule; gestiune financiară; informații despre produs; managementul relațiilor cu clienții; principii de comunicare; responsabilitatea socială a întreprinderilor; servicii pentru clienți |
|---|
| Aptitudini și competențe opționale | | construcția automobilelor; execută lucrări de reparații la autovehicule; execută lucrări de reparații la motociclete; implementează strategii de vânzări; întocmește ofertele de preț; monitorizează activitatea profesională zilnică; monitorizează echipamente; realizează obiectivele în materie de vânzări; realizează planificarea inventarului |
|---|
| Cunoștințe opționale | | componentele motorului; echipament de diagnosticare a unui autovehicul; legislație privind ocuparea forței de muncă; tipuri de motoare de autovehicule |
|---|